228邊青服務群英會
背景:
香港社會服務正全面向綜合化邁進, 服務邊緣青少年的社工人手在近年被大量抽調。經過多年的努力, 再加上社總與前線同工向社署署長痛陳利害, 社署最終願意重整現有外展資源, 成立專責隊伍,服務邊緣青少年。
【 為何社署有這樣的決定】
首先,社會上青少年問題日趨嚴重,中央政府亦急謀對策。此時,社工總工會聯同一班前線社工向署長提出解決方案, 倡議由富有協助邊緣青少年經驗的社工組成專責隊伍, 協助邊緣青少年。
【新的挑戰】
社署的決定,顯示出對社工界的信任。 現時這百多人的資源是穩住了, 但相比起從前外展隊的資源卻大大不如。如果新服務成績不如理想, 資源被抽調到其他服務亦是理所當然。
我們自認是邊青服務的專家, 是否名實相符呢?
我們需要清晰的目標,共同的理想,每一位同工的投入,才可以更有效地提供服務。
如何完成任務,實在需要界內同工同心協力方可成事。
邊青服務群英會目的：與業內同工研究專責服務隊發展路向
邊青服務群英會對象：所有關注街頭青少年服務的同工
邊青服務群英會 同工意見資料整理
 日期： 28.2.2002
主辦： 香港社會工作者總工會 關注邊青服務專責小組
出席：60多名前線同工,多名學者及機構主管
同工意見
 服務對象選取
(i) 未來外展同工如果全部選取Hardcore的個案，在訓練和工作能力上未必能夠勝任。
(ii) 強行將服務對象的問題分級是不切實際的。
(iii) 只要在制度上改變，綜隊同工一樣可以建立處理邊青的能力。
與綜隊的合作
(i) 外展做到不用轉介，外展做唔到更無理由轉介給綜隊。
(ii) 外展的進，會造成綜隊的退，故對Y.O.T.的發展有保留。
(iii) 綜隊的FSA同一時間要考慮太多問題，例如學校服務便成為一個服務黑洞，利用綜隊將邊青規範化 (Normalization) 的理想很難實現。
(iv) 過案轉介的可行性成疑。
未來的服務手法
(i) 綜隊的FSA不排除可以修改，例如加上落區的時數，以令其邊青服務加快成熟。
(ii) 社署在區隊成立之後應加設平台，讓青年工作者建立共識。目前的L.C.議題太多，成員背景複雜，並非理想的平台。
(iii) Dr. Lo認為目前綜隊服務仍未定型，他建議未來可以有新的架構，服務綜合化可在中心以外做。建議綜隊進一步轉型為「兒童青年及家庭中心」，類似I.F.S.C.。他相信家庭工作如果更完善，青少年問題亦可以同時解決。至於CSSS、YND、展外等工作可以抽離，重新放回外展隊成為綜隊的輔助隊伍的功能 (Supplement Function)。
(iv) 現在的註冊制度及SQS的推行，將更強化服務對象的顧客角色，在服務提供上除了要評核落實的情況和成效之外，同工亦要了解本身的法律責任。強行將兩種不同對象放在一起，而同工又處理不當的話，可能會引致法律的訴訟和索償。
:D同工認為急需面對的問題
服務對象定位
有機構負起領導及協調責任(如:社聯)
行內對新服務有共識
綜合服務與 YOT之合作
服務簡介會
預計困難
地區大, 工作量大
如何選取工作對象
如果yot與綜合服務分工是以行為級數為基礎,但青少年可能一個暑假就有重大轉變,這種情況如何處理
新發展區的服務需要如何跟進
預計與綜合服務合作的困難
區內太多綜合服務要聯絡
每隊綜合服務選取及服務方向不同
合作只限於個別小組
:D對社署的期望
不應沿用外展的FSA,應轉變為
應有更好的服務協調
服務應按需要而分配
要舉辦正式的服務簡介會
因地區大,應有sub-office 之設立
:D嘉賓回應
新服務應該(W.Lo)
應專注街頭服務
只做有字頭client
不入學校
彈性服務時間(日夜都做)
建議
YND與YOT合併
:P C.K.建議
同意新服務的需要
YOT可考慮使用定期派同工駐IT模式,以加強協作
機構應凍結現有外展資源,以成立YOT
SWD同工回應
同意應加強協調工作
:D資深同工John
同工只要有赤子之心, 專注在青少年的需要, 必定可以解決重重困難
FSA,sub-team base, etc問題交由管理層處理吧
機構應放開成見,門戶之見,同心協力辦好服務
:D同工認為地區外展隊急需處理的聯合工作
服務定位
服務簡介-對外(社聯、社署等)
MISSION & VISION
服務上有需要統一？如個案撮要、檢討等
修定個案撮要(FACT SHEET)
撮要內容、主要問題的介定(MAIN PROBLEM)
個案檢討(REVIEW)
檢討內容、檢討時般(半年、一年？)
修定服務協定(FSA)
個案量、準個案量(保留? 取消？) 、服務時數、成功結案、新認識個案
新指標？
工作手冊(MANNUAL)
有需要製作工作手冊？
服務受眾資料系統CIS
有需要？如何處理？
培訓工作
服務內培訓工作？
社聯,社總,社協及各機構的承擔
上述資料由 關注邊青服務專責小組整理
如有查詢 請致電27802021 與本小組成員聯絡
有關詳情亦可參閱邊青服務資源網http://www.youthconcern.net
-完- |
發表於 2005-5-6 04:03 PM
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發表於 2011-8-5 12:42 AM
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